Présentation

Le service et l’assistance technique sont fournis par des personnes qui connaissent iPod sur le bout des doigts

Chaque iPod est assorti d’une assistance technique téléphonique gratuite, valable pour un seul incident, durant 90 jours à compter de la date d’achat de votre iPod et d’une garantie limitée d’un an. L’AppleCare Protection Plan vous permet d’étendre votre couverture à deux ans, à compter de la date d’achat d’iPod. Vous pouvez appeler les experts de l’assistance technique Apple aussi souvent que nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’une réparation, nous offrons des options de service pratiques, à l’échelle internationale.

Un seul contact pour l’assistance technique

Apple étant le créateur d’iPod et iTunes, cette solution constitue un système véritablement intégré. Ainsi, l’AppleCare Protection Plan est la seule couverture qui vous offre un service et une assistance technique complets par des experts Apple. La plupart des problèmes peuvent donc être résolus en un seul appel.

- Accès direct aux experts Apple
- Couverture de réparation mondiale
- Réparation par la poste : envoyez votre iPod par voie postale en utilisant un colis prépayé, fourni par Apple
- Réparation en magasin : déposez votre iPod dans notre Centre de Services Agréé Apple
- Utiliser avec un Mac ou un PC


Assistance matérielle Apple

L’AppleCare Protection Plan offre une couverture internationale des réparations, ou des remplacements, des pièces et de la main-d’œuvre, par des techniciens agréés par Apple, disponible aux quatre coins du monde. Les options de service comprennent :

- Votre iPod
- La batterie
- Les accessoires, tels que les écouteurs et le câble USB


Une assistance logicielle est incluse

Que vous soyez confortablement installé chez vous, au bureau ou en déplacement, vous pouvez contacter directement les experts d’Apple pour toute question ou tout conseil portant sur de nombreux sujets relatifs à iPod, et notamment :

- La synchronisation avec iTunes
- Le téléchargement de vidéos et de podcasts à partir d’iTunes Store
- L’enregistrement vidéo avec iPod nano
- La connexion d’iPod touch aux réseaux Wi-Fi
- L’envoi et la réception des courriers électroniques sur iPod touch
- L’utilisation des applications Apple pour iPod touch


Contenu du coffret

- Guide de démarrage
- Conditions générales


Remarque importante

L’AppleCare Protection Plan ne peut être acquis que si votre iPod est encore couvert par la garantie limitée standard d’un an.

L’assistance technique par téléphone gratuite se limite à un seul incident, pendant 90 jours, à compter de la date d’achat de votre iPod. La disponibilité des options varie en fonction du pays dans lequel le service est demandé et de la localisation géographique du Centre de Services Agréé Apple. Apple peut également demander au client de remplacer les composants par des pièces prêtes à être installées. Le service d’assistance couvre uniquement les batteries dont le taux d’épuisement est de 50 % ou plus, par rapport aux caractéristiques initiales.