Présentation

Le service et l’assistance technique sont fournis par des personnes qui connaissent le Mac sur le bout des doigts

Chaque Mac est assorti d’une assistance téléphonique gratuite pendant 90 jours, à compter de la date d’achat de votre Mac et d’une garantie limitée d’un an. L’AppleCare Protection Plan vous permet d’étendre votre couverture à trois ans, à compter de la date d’achat de l’ordinateur. Vous pouvez appeler les experts de l’assistance technique Apple aussi souvent que nécessaire pour obtenir des réponses à vos questions. Si vous avez besoin d’une réparation, nous offrons des options de service pratiques, à l’échelle internationale.

Un seul contact pour l’assistance technique

Étant donné qu’Apple conçoit l’ordinateur, le système d’exploitation et les différentes applications, le Mac constitue une solution véritablement intégrée. L’AppleCare Protection Plan est la seule couverture qui assure un service et une assistance technique complets par des experts Apple. Ainsi, la plupart des problèmes peuvent être résolus en un seul appel. Le programme comprend :

- Accès direct aux experts Apple
- Couverture de réparation mondiale (1)
- Réparation en magasin : déposez votre Mac dans notre Centre de Services Agréé Apple


Assistance matérielle Apple

L’AppleCare Protection Plan offre une couverture internationale des réparations, des pièces et de la main-d’œuvre, par des techniciens agréés par Apple, disponible aux quatre coins du monde. Vous disposez ainsi d’un service idéal, que vous soyez au bureau ou en voyage avec votre Mac. L’assistance matérielle Apple couvre :

- Votre ordinateur Mac
- Les accessoires inclus, tels que le câble d’alimentation
- La mémoire Apple (RAM)
- La station d’accueil AirPort Express, la station d’accueil AirPort Extreme et Time Capsule (2)
- SuperDrive MacBook Air (pour MacBook Air uniquement)
- Le moniteur Apple acheté simultanément avec votre Mac


Une assistance logicielle est incluse

Que vous soyez confortablement installé chez vous, au bureau ou en déplacement, vous pouvez contacter directement les experts d’Apple pour toute question ou tout conseil portant sur de nombreux sujets relatifs à Mac, et notamment :

- Utilisation du système d’exploitation Mac OS X
- Questions rapides et pratiques sur iLife et iWork
- Connexion d’imprimantes et de réseaux AirPort


Contenu du coffret

- Guide de démarrage
- Conditions générales
- Utilitaire de diagnostic (TechTool Deluxe)


Remarque importante

L’AppleCare Protection Plan ne peut être acquis que si votre Mac est encore couvert par la garantie limitée standard d’un an.

(1). La disponibilité des options varie en fonction du pays dans lequel le service est demandé et de la localisation géographique du Centre de Services Agréé Apple. Apple peut également demander au client de remplacer les composants par des pièces prêtes à être installées.
(2). Vous devez avoir acheté un périphérique AirPort ou Time Capsule deux ans au maximum avant l’achat de votre Mac ou pendant la période de couverture de votre AppleCare Protection Plan.